一、建设背景

随着信息技术的飞速发展，大数据时代已经到来，“信息化”“大数据”正逐渐成为社会发展的潮流，其不仅改变了人类生产、生活方式，也为志愿服务事业的发展提供了“加速度”，中央文明办、民政部在2015年制定发布了《志愿服务信息系统基本规范》，2021年1月又下发《关于国家标准＜志愿服务信息元数据＞公开征求意见的通知》，对志愿服务信息化建设提供了明确方向、建设依据及模范标准。志愿服务信息化是顺应时代发展的潮流，是与时代接轨的重要举措，全国各地陆续开展志愿信息化建设，志愿服务管理工作正迈向信息管理常态化。

为实现志愿服务的资源整合、信息互联和数据共享，我公司着力打造“新时代文明实践基地志愿服务管理平台”，旨在利用信息化平台，建立志愿服务信息共享机制与资源整合机制，推动志愿者队伍稳定有序发展，提升志愿服务资源的有效利用率，推动志愿服务科学化、信息化、规范化、多元化发展。

二、设计理念

平台以推进新时代文明建设为目标，以深化落实志愿服务为核心，广泛调研各类公益组织运营需求，整合市面上现有的志愿服务系统，打造多项实用、特色功能模块，包含志愿者注册、志愿团队管理、新闻内容管理、服务时数管理等；综合考虑用户体检、系统维护、运营效果为一体，研发多种智慧操作模式，支持手机app端、web网页端、微信小程序端等多端使用，操作简单、方便灵活，能够有效解决传统公益组织向互联网媒体转型或业务扩展中遇到的各种瓶颈，实现无纸化、无地域限制的志愿服务管理需求。

三、建设意义

一是盘活服务资源，解决资源错位配置的难题。长期以来，由于缺少一个信息化平台居于“中枢”指挥，诸多的志愿服务组织和志愿者无法形成工作合力，特别是遇到大型志愿服务活动容易出现忙而乱，繁而烦的情况，导致志愿服务内容、志愿服务时段、志愿服务对象随意性较大，志愿服务的“供需矛盾”突出。平台通过信息互动机制，能有效盘活现有的志愿服务资源，合理调配、优化资源整合方向，确保各项志愿服务资源到位、稳步落地。

二是科学统筹调度，解决志愿服务信息闭塞的问题。由于志愿信息闭塞，志愿者往往不知从何做起，志愿服务缺乏交流，难以形成有效、及时的志愿帮扶，且面对大型志愿团体，难以形成有效明确的系统管理。平台通过数据共享，能即时满足服务需求、服务项目和志愿者的有效对接、线上配对，确保各项志愿服务精准、稳步实施。

三是导向激励明确，解决志愿服务难以持续的问题。由于缺乏系统管理，传统志愿服务以个人、团队自愿服务为主，志愿者的服务时长、服务内容、服务地点等都没有形成有效记录，加之志愿服务无法用物质进行具体衡量，导致志愿服务随机性较大，志愿者自我价值体现难以得到社会的鼓励和认可，调动志愿者工作积极性难度较大。平台通过信息储存功能，有效记录志愿者姓名、志愿服务记录、服务时长等信息，并公示于众，促成服务过程线下高效执行、服务后续追踪评价，实现志愿服务的正向激励。